Apa itu NOC Engineer?

NOC Engineer adalah orang yang bekerja dalam pengontrolan  dan pengawasan suatu Jaringan untuk memastikan layanan berjalan dengan baik.

NOC sendiri adalah singkatan dari Network Operation Center.  NOC banyak ditemukan dalam industri Telekomunikasi dan IT (Information Technology).

Peran NOC sangat penting untuk pengontrolan suatu layanan. Beberapa jenis NOC engineer misalnya, NOC VISAT, NOC Wireless atau NOC Radio, dan NOC wireline atau NOC FO (Fiber Optik). NOC disini berperan dalam memastikan layanan dapat di nikmati dengan baik oleh Customer atau pelanggan.

Untuk memastikan jaringan berjalan dengan baik, NOC Engineer bekerja selama 24 jam sehari. Artinya, jaringan selalu dalam pengawasan para NOC Engineer tanpa terputus. Biasanya NOC engineer bekerja dalam shifting, jadi mereka akan bergantian dalam mengawasi kondisi dari jaringan.

NOC adalah pekerjaan tim. Setiap bagian tim memilki fungsinya masing-masing. Beberapa bagian dari NOC Radio misalnya adalah AM (Alarm Monitoring), FM (Fault Monitoring), FLM, CM, dan lain sebagainya.

Bagian-bagian ini memiliki  deskripsi  pekerjaan (Job description) masing-masing,

AM  Engineer bertujuan untuk memonitoring jaringan selama 24 jam penuh. AM Enginner adalah orang pertama yang mengetahui adanya kerusakan atau masalah dalam jaringan.  AM Engineer harus melaporkan setiap kejadian yang mempengaruhi kualitas dari jaringan.

FM Engineer bertujuan untuk mengawasi dan mengeksekusi aktifitas di jaringan yang bertujuan untuk memperbaiki atau menambah kualitas jaringan.

FLM Engineer bertujuan untuk merawat (maintenance) jaringan, mengawasi, dan memperbaiki jaringan yang tidak berjalan dengan baik. FLM sendiri bekerja langsung di lapangan dan harus selalu siap setiap waktu untuk memperbaiki jaringan yang tidak berjalan dengan baik.

NOC engineer merupakan orang-orang yang akan dihubungi pertama kali bila terjadi masalah dalam jaringan. Maka dari itu, NOC engineer harus memastikan jaringan selalu berjalan dengan baik selama 24 jam sehari.

Bila terjadi masalah pada jaringan,  seorang NOC engineer harus segera melakukan eskalasi ke bagian terkait untuk segera memperbaiki kesalahan yang terjadi. NOC engineer harus bekerja dengan cepat untuk mengurangi resiko kerugian yang diterima oleh penyedia layanan (operator).

Dalam dunia NOC, kerja sama dalam tim adalah hal yang sangat penting untuk dilakukan. Bahkan kerjasama disini bisa juga menjadi kerjasama multi vendor. Hal ini terjadi bila terdapat satu operator yang menyewa jasa dua vendor atau lebih dalam satu area yang menyebabkan dua vendor ini harus bekerjasama satu sama lain walaupun berbeda kantor dan merupakan saingan langsung di bidang yang sama.

Well, bagi kalian yang akan melakukan interview kerja untuk posisi NOC enginner.. 

Semoga Sukses!!! 😊